Atendimento personalizado

Mais difícil que conquistar um assinante é fidelizá-lo, por isso responsabilidade e respeito ao leitor andam juntos. Com esta filosofia, o setor de Assinaturas do Mogi News tem a missão de conquistar diariamente novos assinantes, mas o grande desafio é manter a fidelidade destes leitores. Além de oferecer um produto com conteúdo, a diretora de Circulação e vice-presidente do Mogi News, Sonia Massae de Moraes, acredita que o sucesso e o crescimento do jornal passa pela credibilidade e respeito ao leitor, porque é assim que o trabalho é feito.

A responsabilidade da Circulação vai além da distribuição dos jornais em residências e bancas, o setor também cuida do relacionamento com o cliente. Assim, os roteiros foram ampliados para melhor atender os assinantes. O Mogi News está sendo levado a dez cidades do Alto Tietê, o que tem dado ainda mais visibilidade para o jornal.

Estas atividades têm sido reconhecidas pelos leitores. “Eles ligam elogiando e mostrando que estão satisfeitos e isso é mais um incentivo para aprimorarmos nosso trabalho”, comemora Sonia. O departamento pretende aumentar, cada vez mais, a distribuição, atingindo inclusive bairros distantes, que, muitas vezes, não possuem nem mesmo bancas de jornal. O objetivo do jornal é contribuir para o aumento do hábito da leitura, além de levar cada vez mais informação para a população. Um exemplo é o projeto Cidadania – Ler para saber mais que é distribuído para 30 escolas de Mogi, sem contar as escolas da região que participam do Formando o cidadão do futuro, do DAT.

Um desafio diário é aprimorar a entrega, já que cada uma tem a sua particularidade. “Nós monitoramos cada entrega com a nossa equipe, que está comprometida a realizar o melhor trabalho possível. E o elogio e a satisfação dos nossos assinantes é, sem dúvida, o nosso maior prêmio”, conclui Sonia.

“Nos últimos seis anos, tenho observado as opções que o Mogi News tem desenvolvido para os anunciantes. O jornal passou a vender projetos, o que é completamente diferente de vender só um anúncio. É um trabalho mais amplo, assim, os leitores passam a comprar mais, o que aumenta a tiragem e o retorno de quem está investindo. Tudo isso tem uma interferência direta na economia. O jornal gera retorno e joga dinheiro no mercado. Para mim, o grande segredo do jornal é estar ao lado da região e das entidades, daí o grande crescimento”.
Duda Lima, publicitário