A Santa Casa de Mogi completa hoje um mês da implantação do serviço de Ouvidoria. Neste período, segundo o responsável pelo departamento, o delegado da Polícia Civil Francisco Del Ponte, foram registradas 31 queixas sobre o atendimento ou as instalações do hospital.
O balanço oficial do primeiro mês da Ouvidoria será divulgado hoje pela Direção da Santa Casa ao prefeito Marco Aurélio Bertaiolli (DEM). Às 9h30, o chefe do Executivo estará no hospital para conhecer os novos serviços, como o raio X digital, e verificar as obras para a instalação do aparelho de tomografia.

Del Poente preferiu não adiantar o saldo do primeiro mês de trabalho. Mas, revelou que nenhuma das queixas feitas à Ouvidoria se refere a ocorrências no Setor de Obstetrícia, entre eles a Unidade de Terapia Intensiva (UTI) Neonatal - que ficou interditada pela Vigilância Sanitária estadual por mais de dois meses devido a reforma do berçário e a morte em série de recém-nascidos.
"Neste primeiro mês de funcionamento da Ouvidoria, registramos reclamações e sugestões dos mais variados setores e temas. Vai desde a permissão para acompanhante de um paciente a questionamento da conduta de profissionais. Cada caso é tratado individualmente e as medidas adotadas o mais rápido possível".


Melhorias
Uma das conquistas neste primeiro mês de funcionamento da Ouvidoria, segundo Del Poente, foi a ampliação no número de médicos plantonistas no pronto-socorro, que reduziu para 45 minutos a espera por atendimento.

"É uma grande conquista, já que a Direção da Santa Casa recebeu as queixas de demora no atendimento e imediatamente adotou medidas para solucionar o problema".
A Ouvidoria funciona de segunda a sexta, das 7 às 17 horas, na sala 50, no 1º do hospital.